مهام القسم

1.     تقديم اقتراحات حول العمليات لتبسيط الاجراءات في العمل.

2.   المشاركة في اصدار المنشورات الصادرة عن اهم اعمال وانجازات وتقارير الوزارة السنوية وكافة الخدمات المقدمة ونشرها وتوزيعها على الموقع الداخلي ومؤسسات الدولة الاخرى.

3.   مراجعة وتحديث كافه الخدمات والمعلومات المقدمه من قسم تحسين الخدمات الحكومية وحسب خطط اعمال المديريات والمستجدات وتوثيق كافة المعلومات لإيصالها لمتلقى الخدمة في الوقت المناسب والزمن المناسب.

4.   متابعة شكاوي متلقي الخدمه والعمل على تخفيف هذه الشكاوي ومتابعتها مع المديريات المعنية ودراسة كافة المقترحات مع مديريات الوزارة وتقديم الحلول المناسبه وصولا  لرضا متلقي الخدمة .

5.   التواصل مع مديريات الوزارة ووزارة تطوير القطاع العام وذلك للنهوض بأعباء واعمال هذه المديرية على اكمل وجهه (فيما يتعلق بتطوير خدمة الجمهور) استكمالا لمتطلبات العمل المطلوبة من جائزة الملك عبدالله للتميز.